Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует взаимодействие сторон при оказании услуг ИП ИВАНОВ Е.Е. по доставке готовых блюд из ресторанов (далее – «Ресторан») физическим лицам (далее – «Пользователям») с использованием электронных площадок (сайтов: https://delicates74.com, и мобильного приложения Delicates74 (далее - электронные площадки Delicates74).
Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Данное пользовательское Соглашение регулирует взаимоотношения между ИП ИВАНОВ Е.Е. и Пользователем. Оно не предусматривает регулирование прав третьих лиц. Заключение
Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия ИП ИВАНОВ Е.Е. на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 10 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Пользователем на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров ИП ИВАНОВ Е.Е..
1. Предмет Пользовательского Соглашения
1.1 ИП ИВАНОВ Е.Е. предлагают услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (далее также –«ПС»).
1.2 Соглашение может быть изменено ИП ИВАНОВ Е.Е. в случае внесения поправок в законодательство или обновления программного обеспечения без какого-либо специального уведомления Пользователя, изменения не имеют обратного действия, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней̆ с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой̆ редакцией ПС. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://delicates74.com/policy. Пользователю необходимо регулярно отслеживать информацию о таких изменениях. Если изменения связаны с внедрением новых функций программного обеспечения или внесением поправок в законодательство, то будут применяться немедленно. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями в условиях ПС, Пользователь обязан прекратить работу с программным обеспечением ИП ИВАНОВ Е.Е..
2.Программное обеспечение
2.1 Для работы с программным обеспечением ИП ИВАНОВ Е.Е. Пользователю необходимо загрузить программное обеспечение, оно может автоматически обновляться на устройстве Пользователя при появлении очередной его версии или внедрении новой функции.
ИП ИВАНОВ Е.Е. предоставляют Пользователю действующую во всем мире, безвозмездную неисключительную и не подлежащую переуступке лицензию на использование программного обеспечения в рамках работы со своим программным обеспечением, службами и веб-узлами. Она позволяет Пользователю использовать все преимущества программного обеспечения ИП ИВАНОВ Е.Е. в полном соответствии с данным Пользовательским соглашением. Пользователь не имеет права копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду какие-либо элементы программного обеспечения, осуществлять обратную разработку и пытаться извлечь исходный код этого ПО за исключением случаев, предусмотренных законодательством, или при наличии письменного разрешения ИП ИВАНОВ Е.Е..
2.2 Изменение и прекращение действия программного обеспечения
ИП ИВАНОВ Е.Е. вправе изменять и совершенствовать своё программное обеспечение, внедрять или удалять некоторые функции и возможности, а также приостановить действие программного обеспечения в любое время, либо закрыть его.
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование программного обеспечения ИП ИВАНОВ Е.Е.. Кроме того, ИП ИВАНОВ Е.Е. в любое время и без объяснения причин вправе закрыть Пользователю доступ к программному обеспечению или его функциям, ограничить его или оговорить связанные с этим новые условия Соглашения.
2.3 Гарантии и отказ от обязательств.
ИП ИВАНОВ Е.Е. предоставляют программное обеспечение, исходя из экономически обоснованного уровня функциональности и поддержки. Однако ни ИП ИВАНОВ Е.Е., ни ее поставщики и дистрибьюторы не дают никаких гарантий и не принимают на себя никаких обязательств относительно программного обеспечения, кроме тех, которые указаны в настоящем ПС. В частности, ИП ИВАНОВ Е.Е. не берут на себя никаких обязательств относительно функциональных возможностей своего программного обеспечения, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя. Все программное обеспечение предоставляется по принципу «Как есть». ИП ИВАНОВ Е.Е. исключают все гарантии относительно товарности, пригодности к определённой сфере применения и отсутствию нарушений исключительных прав третьих лиц.
2.4 Ответственность применительно к программному обеспечению.
Ни ИП ИВАНОВ Е.Е., ни ее поставщики и дистрибьюторы не несут ответственность за реальный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь – оборудованию Пользователя или третьих лиц, другому программному обеспечению, используемому Пользователем или третьими лицами, за упущенную выгоду, потерю данных, финансовые убытки, прямо или косвенно связанные с использованием Пользователем или третьими лицами программного обеспечения ИП ИВАНОВ Е.Е.. Это ограничение действует даже в случае, если ИП ИВАНОВ Е.Е., знали или должны были знать о возможности возникновения таких убытков и ущерба.
2.5 Использование программного обеспечения.
Используя программное обеспечение ИП ИВАНОВ Е.Е., службы или веб-узлы от своего имени, Пользователь принимает условия ПС. Пользователь обязуется защищать компании ИП ИВАНОВ Е.Е., её руководство, агентов и сотрудников от любых судебных исков, процессов и разбирательств, связанных с использованием Пользователем программного обеспечения ИП ИВАНОВ Е.Е. и/или нарушением Пользователем данного ПС, а также от любой ответственности, в том числе финансовой, в отношении исков, ущерба, повреждения, процессов, разбирательств, судебных издержек и представительских расходов. В случае возникновения указанных в настоящем пункте обстоятельств Пользователь обязуется урегулировать все претензии и иски третьих лиц к Пользователю в связи с использованием им программного обеспечения ИП ИВАНОВ Е.Е. за свой счёт.
3. Обязательства по регистрации и пользовании электронными площадками
3.1 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП ИВАНОВ Е.Е. Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на электронных площадках, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем нажатия кнопки «Отправить код по SMS».
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или ИП ИВАНОВ Е.Е. есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, ИП ИВАНОВ Е.Е. имеют право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).
4. Регистрация, пароль и безопасность
4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает код для доступа в личный кабинет.
4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на электронных площадках Delicates74 под его логином и паролем.
4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ИП ИВАНОВ Е.Е. о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности по адресу электронной почты admin@delicates74.com.
5. Описание услуг
5.1 ИП ИВАНОВ Е.Е. обеспечивают единую информационную систему заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды из Delicates74, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у ИП ИВАНОВ Е.Е..
5.2 Плата за регистрацию на электронных площадках с Пользователя не взимается.
5.3 Пользователь соглашается с тем, что ИП ИВАНОВ Е.Е. не несут ответственности за удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.
5.4 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП ИВАНОВ Е.Е., необходимо иметь электронное устройство с доступом в сеть Интернет.
5.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на электронных площадках Delicates74, либо по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Delicates74.
6. Оплата услуг и/или товара
6.1 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:
6.1.1 непосредственно при получении заказа от курьеров ИП ИВАНОВ Е.Е. наличными денежными средствами, либо безналичными путём с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
6.1.2 on-line оплата на электронных площадках Delicates74 банковской картой через платежную систему Банка АО «АЛЬФА-БАНК» (Партнёра ИП ИВАНОВ Е.Е.). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам +7(495)374-85-74.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов Банка.
6.2. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикреплённой к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.
7. Отказ от услуг
7.1 Пользователь имеет право отменить заказ по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Delicates74 до момента передачи заказа Пользователю.
7.2 После получения заказа в соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается. Возврат денежных средств за такую продукцию не производится.
7.3 При отказе от заказа до момента передачи заказа Пользователю Пользователь имеет право на возврат денежных средств за заказ за вычетом транспортных расходов на доставку.
7.4 Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через электронные площадки Delicates74 банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
7.5 ИП ИВАНОВ Е.Е. имеют право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру» в следующих случаях:
- если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине.
- если при доставке ранее оформленных заказов Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа
- Пользователь указал несуществующий адрес доставки.
8. Условия использования материалов, размещенных на электронных площадках Delicates74.
8.1 Электронные площадки Delicates74 содержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
8.2 При этом все содержание электронных площадок Delicates74 охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3 ИП ИВАНОВ Е.Е. принадлежит исключительное право на использование содержания электронных площадок Delicates74 (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на электронных площадках Delicates74, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на электронных площадках Delicates74 материалов.
8.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание электронных площадок Delicates74.
8.5 Пользователь сети Интернет обязуется использовать электронные площадки Delicates74 только в законных целях.
8.6 Пользователь сети Интернет обязуется не размещать на электронных площадках Delicates74 и не направлять куда-либо через/посредством электронных площадок Delicates74 любые материалы следующего характера:
- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
- а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
8.7 Пользователь обязуется не размещать на электронных площадках Delicates74 и не направлять через/посредством электронные площадки материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг.
8.8 Пользователь обязуется не использовать электронные площадки Delicates74 для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Delicates74.
8.9 Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом использовать на электронных площадках Delicates74 какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы.
8.10 ИП ИВАНОВ Е.Е. не несут ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
8.11 ИП ИВАНОВ Е.Е. оставляют за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. ИП ИВАНОВ Е.Е. оставляют за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.
9. Гарантия и ответственность
9.1 ИП ИВАНОВ Е.Е. несет ответственность за соблюдение/несоблюдения службой доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность предоставленной информации.
9.2 Продукция может быть употреблена Пользователем только до истечения срока годности продукции.
9.3 ИП ИВАНОВ Е.Е. не несут ответственности за ущерб, причинённый пользователю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления продукции Пользователем.
9.4 Пользователь обязуется не использовать заказанную продукцию в предпринимательских целях.
9.5 ИП ИВАНОВ Е.Е. не несут ответственности за содержание и функционирование иных электронных площадок, кроме указанных в данном Пользовательском соглашении.
10. Право собственности ИП ИВАНОВ Е.Е..
Пользователь признает и соглашается с тем, что электронные площадки Delicates74 и всё необходимое программное обеспечение, связанное с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности, а также иным российским и международным законодательством в данной сфере.
Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
11. Конфиденциальность
11.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Пользователей ИП ИВАНОВ Е.Е.
11.2 При регистрации на электронных площадках Delicates74. Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной̆ почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.
11.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на электронных площадках Delicates74 Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения ИП ИВАНОВ Е.Е. обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Delicates74, товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службой доставки.
11.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5 ИП ИВАНОВ Е.Е. вправе предоставлять информацию о Пользователях партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с ИП ИВАНОВ Е.Е., для исполнения обязательств перед Пользователем.
11.6 ИП ИВАНОВ Е.Е. имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляющиеся автоматически, рекламой не являются, и не могут быть отклонены Пользователем.
Отказ Пользователя от согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес admin@delicates74.com или путём редактирования профиля Пользователя. В таком случае вся полученная от Пользователя информация будет полностью удалена из клиентской базы ИП ИВАНОВ Е.Е.
11.7 ИП ИВАНОВ Е.Е. вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и ИП ИВАНОВ Е.Е. вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с ИП ИВАНОВ Е.Е. договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений и кампаний.
11.8 ИП ИВАНОВ Е.Е. получают информацию об ip-адресе посетителя электронных площадок Delicates74. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Получение и обработка данной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.9 ИП ИВАНОВ Е.Е. не несут ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на электронных площадках Delicates74 в общедоступной форме.
11.10 ИП ИВАНОВ Е.Е. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ИП ИВАНОВ Е.Е. обязуются: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной̆ в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
12. Общие положения
12.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.
12.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.
12.3 В случае нарушения Пользователем данного ПС ИП ИВАНОВ Е.Е. не предпринимает немедленных действий, но это не означает, что ИП ИВАНОВ Е.Е. не намерены отстаивать свои права в будущем (в том числе предпринимать определенные действия).
12.4 Если одно из положений данного пользовательского соглашения утратит силу, это не повлияет на действительность остальных положений.
13. Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес Пользователя и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу admin@delicates74.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» ИП Иванов Е.Е.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу admin@delicates74.com
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения ИП Иванов Е.Е. Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Реквизиты:
Полное наименование предприятия:
Индивидуальный предприниматель Иванов Евгений Евгеньевич
Краткое наименование предприятия: ИП ИВАНОВ Е.Е.
Юридический адрес: 119192, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 88, корп./ст. 7, кв./оф. 44
ОГРНИП: 321774600177435
ИНН: 745310662417
Электронная почта: admin@delicates74.com
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
Расчётный̆ счет: 40802810102120003531
БИК: 044525593
Корреспондентский счет: 30101810200000000593